OSS so với BSS
NộI Dung
OSS là viết tắt của Hệ thống hỗ trợ hoạt động trong khi ý nghĩa của thuật ngữ BSS là Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp. Trong lĩnh vực kinh doanh đang diễn ra hiện nay, họ đã trở thành thành phần quan trọng của bất kỳ cơ quan kinh doanh nào hoạt động trên bộ mặt của hành tinh này. Hoạt động của cả hai hệ thống không phụ thuộc vào nhau. Đối với mục tiêu cơ bản là sắp xếp doanh nghiệp và hoạt động thành một mục tiêu chung, cần thực hiện tích hợp đúng đắn giữa OSS và BSS. Mục đích chính của OSS là cung cấp trạng thái hoạt động và BSS là thuật ngữ kinh doanh gây trở ngại cho khách hàng hoặc người dùng cuối. Do chức năng của các thuật ngữ kinh doanh này, việc tích hợp cả hai hệ thống là cần thiết để thực hiện các hoạt động viễn thông, trong đó các hoạt động kinh doanh hoàn toàn cần thiết cho hoạt động của mạng.
Nội dung: Sự khác biệt giữa OSS và BSS
- OSS là gì?
- BSS là gì?
- Sự khác biệt chính
- Giải thích video
OSS là gì?
Mục đích chính của OSS là tạo ra dữ liệu chính được liên kết với trạng thái của mạng cũng như để tạo điều kiện cho việc duy trì dịch vụ khách hàng cùng một lúc. Có các hệ thống quản lý và cấu hình cụ thể của nhà cung cấp riêng biệt có mặt cho mỗi nút trong hệ thống hoạt động. Các hệ thống quản lý và cấu hình cụ thể này được gọi chung là hệ thống hỗ trợ hoạt động. OSS chủ yếu được sử dụng cho mục đích thực hiện chẩn đoán cùng với quá trình thu thập thông tin hữu ích, bao gồm cả việc xác định vị trí lỗi ngoài nguyên nhân trong trường hợp xảy ra khi có sự cố vận hành. Đây là một khả năng bổ sung của OSS để khắc phục vấn đề đã xác định. Việc sử dụng chính của OSS có thể được quan sát trong quy trình theo dõi tình trạng của các nút quan trọng và khả năng tương tác của chúng. OSS có khả năng duy trì dịch vụ liên tục cho người dùng cuối. Nếu một doanh nghiệp yêu cầu nâng cấp và bảo trì nút mạng thì cơ sở này cũng được cung cấp bởi OSS. Đây là những căn cứ chính mà nhân viên kỹ thuật của công ty có thể thực hiện nhiệm vụ của mình với OSS viện trợ.
BSS là gì?
Các ứng dụng hỗ trợ cho các hoạt động giao diện khách hàng được sử dụng cho các dịch vụ chính của OSS được BSS thực hiện. Các quy trình chính được bảo vệ bởi BSS, bao gồm cả việc quản lý doanh thu, khách hàng và đơn đặt hàng sản phẩm. Trong quản lý doanh thu được thực hiện bởi BSS, một số quy trình quan trọng nhất được thực hiện bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thanh toán, tính phí, hòa giải và xếp hạng. Bất kỳ sự kết hợp nào của các dịch vụ có sẵn đều có thể được xử lý bởi BSS. Trong quá trình quản lý khách hàng, việc chăm sóc khách hàng, quản trị quan hệ khách hàng và hệ thống theo dõi vấn đề khách hàng, các dịch vụ của BSS rất quan trọng. Về phía khách hàng, việc sử dụng BSS là kỹ thuật tối đa được sử dụng bởi hầu hết mọi loại công ty trên toàn thế giới.
Sự khác biệt chính
- Hoạt động của OSS liên quan đến các hoạt động, trong khi hoạt động của BSS là xử lý sự can thiệp của khách hàng vào các dịch vụ được cung cấp bởi các hoạt động.
- Các ngành công nghiệp gắn liền với dịch vụ cung cấp trọng tâm chính là nâng cao sự hài lòng của khách hàng, đó là BSS phục vụ nguyên tắc cho OSS. Trong các loại hình kinh doanh khác, đó là OSS cung cấp các hướng dẫn cho BSS.
- Chính nhân viên kỹ thuật được gọi là phụ trợ có trách nhiệm xử lý OSS trong khi nhân viên của một công ty chịu trách nhiệm xử lý BSS.
